Гарантия на товар
Приобретая оборудование и услуги монтажа в нашей компании, вы заключаете договор с четкими гарантийными обязательствами:
- Гарантия на выполненные работы — до 3 лет. Это наша ответственность за качество монтажа, герметичность всех соединений, правильность установки и соблюдение всех технологических норм.
- Гарантия на оборудование — согласно официальному паспорту изделия от производителя.
Гарантийные обязательства действуют при соблюдении вами правил эксплуатации, своевременном техническом обслуживании и проведении профилактических мероприятий. Гарантия не распространяется на повреждения, которые были вызванные:
- Несогласованными изменениями в конструкции.
- Эксплуатацией в условиях, не предусмотренных проектом.
Возник вопрос или неисправность? Действуйте просто:
- Свяжитесь с нашими специалистами по телефону +7 (987) 736-48-48 или почте info@alfa-septiki.ru.
- Опишите ситуацию. Наш инженер оперативно определит, относится ли случай к гарантийному и согласует с вами время выезда.
- Если случай гарантийный — все работы по диагностике и ремонту мы выполняем бесплатно.
Возврат товара
Клиент может отказаться от оборудования в любое время до его получения. Если товар уже передан, его возврат возможен в течение 14 дней после продажи. Это право действует при соблюдении определенных условий: оборудование еще не было в эксплуатации, а также были сохранены его первоначальный вид, полная комплектность и документы, подтверждающий покупку данного оборудования (товарный/кассовый чек, гарантийное обязательство, сопроводительная документация).
Клиент не может отказаться от товара надлежащего качества, если он обладает индивидуально-определенными свойствами и предназначен для использования исключительно тем, кто его приобрел.
Если в ходе эксплуатации будет обнаружен скрытый производственный дефект, возврат или обмен товара осуществляется в полном соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей» — по установленным им основаниям и в предусмотренные сроки.
Возврат денежных средств при отказе от товара осуществляется в 10-дневный срок со дня получения заявления. Сумма к возврату рассчитывается как стоимость товара за вычетом наших расходов на его транспортировку.
Позвоните нам по телефону +7 (987) 736-48-48 и получите детальную консультацию по всем гарантийным условиям.
